Nexus Haven用戶協議

最後更新日期：2026 年 8 月 5 日

生效日期：2026 年 8 月 5 日

本用戶協議（以下簡稱「本協議」）由領沐未來發展有限公司（LM FUTURE DEVELOPMENT LIMITED，以下簡稱「我們」或「本公司」，地址：香港灣仔道165-171號樂基中心12樓1207室，Room 1207, 12/F, LUCKY CENTRE, 165-171 Wan Chai Road, Hong Kong）與使用 Nexus Haven流動應用程式（以下簡稱「本 APP」）的用戶（以下簡稱「您」或「用戶」）共同訂立。

本協議是您與我們之間就使用本 APP 及相關服務所訂立的具有法律約束力的契約。請您於註冊或使用本 APP 前仔細閱讀本協議全部內容。當您點擊「同意」、完成註冊程序，或實際開始使用本 APP 或本 APP 上所提供的服務，即視為您已充分閱讀、理解並同意接受本協議的所有條款。

第一條　定義與解釋

1.1　除非文義另有所指，以下用語在本協議中具有以下含義：

（一）「本 APP」：指由本公司開發及運營，名稱為「Nexus Haven」的流動應用程式，包括但不限於 Android 版及 iOS 版，以及相關的後台服務系統、伺服器及資料庫。

（二）「我們」或「本公司」：指領沐未來發展有限公司（LM FUTURE DEVELOPMENT LIMITED），包括其繼承人、受讓人及獲授權的關聯方。

（三）「用戶」或「您」：指依本協議註冊並使用本 APP 的自然人。

（四）「住戶」：指通過本 APP 提交身份證明文件、經本公司審核通過並完成身份驗證的用戶，可享有住戶專屬權益。

（五）「訪客」：指未完成或未通過住戶身份驗證的用戶，其使用權限受本協議及 APP 內相關規則限制。

（六）「會所」：指由本公司運營或合作管理的會所場地及其附屬設施，包括但不限於健身室、瑜伽室、桌球室、球場、私宴廳、室內游泳池、更衣室、兒童遊樂室等。

（七）「設施」：指會所內各項可供預約或使用的場地、設備及配套資源。

（八）「服務」：指本公司依本協議通過本 APP 提供的各項功能及相關支援。

（九）「單獨服務協議」：就本 APP 內的特定服務（如售卡、課程、私教等）所可能訂立的補充條款。

（十）「第三方服務供應商」：指受本公司委託處理個人資料、提供支付、雲端託管、訊息推送、地圖、客服或其他技術服務的第三方機構。

1.2　本協議所稱「日」均指自然日；所稱「工作日」指香港特別行政區的公眾假期以外的日子（不包括星期六、星期日）。

1.3　本協議的標題僅為方便閱讀而設，不影響對相關條款的解釋。

第二條　協議接受與資格

2.1　資格要求：您確認您於接受本協議及使用本 APP 時，具備香港特別行政區法律所規定的完全民事行為能力（即年滿 18 歲）。如您未滿 18 歲，或屬於法律上視為無行為能力或限制行為能力的人士，您必須由您的父母或法定監護人代為接受本協議，並在監護人陪同或指導下使用本 APP。

2.2　您同意：本公司有權隨時單方對本協議及相應的服務規則進行修訂，並以本 APP 內公告、推送通知或電郵等方式予以公佈，而無需另行單獨通知您。

2.3　若您於本協議修訂後繼續使用本 APP 或本 APP 所提供的服務，即視為您已充分閱讀、理解並同意接受修訂後的協議內容；若您不同意相關修訂，您應立即停止使用本 APP 及相關服務，並可依本協議規定註銷您的帳戶。

2.4　本公司保留在任何時候拒絕您註冊、限制您使用部分或全部服務，或終止本協議的權利，特別是當您違反本協議或法律法規規定時。

第三條　帳戶管理

3.1　註冊與登入

3.1.1　您可透過提供有效的手機號碼或電郵地址，並設置登入密碼完成註冊。本公司保留於日後支援第三方帳號（包括但不限於 Google、Facebook、Apple ID）登入的權利，具體以 APP 內實際展示為準。

3.1.2　您於註冊時應當按照法律法規及 APP 提示，真實、準確、完整地提供您的資料。如您提供的資料不真實、不準確、過時或不完整，本公司有權向您發出詢問、要求更正或暫停提供部分或全部服務。

3.1.3　每一名用戶僅能註冊一個帳戶。多重註冊、冒用他人身份或以不正當手段獲取帳戶的行為，本公司有權立即終止相關帳戶並保留追究法律責任的權利。

3.2　身份驗證

3.2.1　住戶身份的取得：用戶如欲享有住戶專屬權益（包括但不限於住戶專屬設施、住戶專屬價格、居家生活服務預約等），須於 APP 內提交相應的身份證明文件及住戶證明，經本公司審核通過後，方完成住戶身份驗證。

3.2.2　身份驗證通過後，本公司將為您生成專屬的身份二維碼，該二維碼將用於住戶身份核驗、設施預約核銷等場景。

3.2.3　住戶身份證明文件包括但不限於香港居民身份證、港澳居民來往內地通行證（回鄉證）、有效護照、住戶證明（如租約、業權證明、管理費賬單等）。具體驗證所需資料以 APP 內提示為準。

3.2.4　訪客身份：未完成或未通過住戶身份驗證的用戶為訪客。訪客可使用 APP 內開放予訪客的功能，但不可使用住戶專屬設施及居家生活服務預約功能。

3.3　帳戶安全

3.3.1　您須自行負責對您的帳戶、密碼及任何身份驗證資料保密，並對您帳戶下發生的所有活動（包括但不限於預約下單、支付、發佈內容、點擊同意任何協議或規則等）承擔責任。

3.3.2　如您發現或合理懷疑您的帳戶被未經授權使用、密碼被洩露、或存在其他任何安全漏洞，您應立即通知本公司，並配合本公司採取相應措施。在本公司確認並採取行動前的相關損失，本公司不承擔任何責任。

3.3.3　您理解並同意，本公司有權依合理判斷，要求您完成實名認證或進一步的身份核驗，以保障帳戶及交易安全。

3.3.4　除非有法律規定或司法裁判並徵得本公司書面同意，否則您的帳戶不得以任何方式轉讓、贈與或繼承。

3.4　帳戶註銷

3.4.1　您可隨時通過 APP 內的「註銷帳戶」功能申請註銷您的帳戶。註銷申請一經確認，除法律法規另有規定或本協議另有約定外，您於本 APP 內的個人資料將被刪除或匿名化處理，您將無法再登入或使用本 APP。

3.4.2　如您連續 12 個月未登入本 APP，且您的帳戶下不存在任何未到期的服務或未完成的訂單，本公司有權註銷您的帳戶。

3.4.3　若您違反法律法規或本協議的規定，本公司有權暫停或永久終止您的帳戶，並保留追究法律責任的權利。

第四條　服務說明

本公司通過本 APP 向您提供以下服務，具體功能以 APP 內實際展示為準。本公司有權根據業務發展需要隨時調整、增減或更新各項服務。

4.1　物業管理服務

4.1.1　本公司向住戶提供物業管理相關服務，包括但不限於物業費、車位費等費用的線上繳納及賬單管理。

4.1.2　您可通過本 APP 查閱您的賬單、繳費紀錄及相關資訊。

4.2　會所設施預約

4.2.1　您可依本 APP 內可預約的設施清單（包括但不限於健身室、瑜伽室、桌球室、球場、私宴廳、室內游泳池等）按小時選擇可用場次、線上支付（免費設施無需支付），並於預約時間到店通過掃碼核銷入場。

4.2.2　部分設施僅對住戶開放預約，部分設施對住戶免費開放，您需於使用設施時出示您的住戶身份二維碼以供核驗。

4.2.3　預約取消、遲到、未使用等情形依本協議第六條及 APP 內相關規則處理。

4.3　線上售卡

4.3.1　本 APP 提供以下卡類銷售：（一）會員卡：可用於預約設施及課程；（二）套票卡：僅可用於預約設施。

4.3.2　各卡類的時效（包括月卡、季卡、年卡等）、使用權益及價格以 APP 內實際展示為準。

4.3.3　您理解並同意，不同卡類、不同用戶角色（住戶/訪客）可能享有不同價格，具體價格以您下單時 APP 內顯示為準。

4.4　課程預約

4.4.1　本 APP 提供團課、私教課、小班課、訓練營等課程的在線購買及預約。

4.4.2　您可於 APP 內選購課程、選擇關聯教練及具體課程項目，生成預約記錄，並於預約時間到店通過現有三體核銷系統完成線下核銷。

4.4.3　本 APP 僅提供課程的購買及預約功能，課程的核銷、實際上課及相關後續服務由線下場地及教練團隊按其內部規則提供。

4.5　居家生活服務預約

4.5.1　本 APP 為住戶提供居家生活服務的預約登記功能，包括但不限於定期檢查、小面積修補、門窗台面更換、水龍頭維修、燈具更換、泳池保養維護、綠化定期保養等。

4.5.2　居家生活服務僅對完成身份驗證的住戶開放。

4.5.3　前期僅支持預約登記功能；本公司保留後續開通線上支付及相關結算功能的權利，具體以 APP 內實際展示為準。

4.6　線上小店

4.6.1　本 APP 提供線上小店功能，您可購買實物商品（包括但不限於紅酒、飲料等）及虛擬商品（包括但不限於體驗券、私教試課券等）。

4.6.2　實物商品的配送、配送範圍、運費及相關規則以您下單時 APP 內展示為準。虛擬商品一經購買，其使用規則以對應商品頁面說明為準。

4.7　支付服務

4.7.1　本 APP 支援以下支付渠道：在線支付、香港 Alipay（支付寶香港）、信用卡（Visa / MasterCard / UnionPay 等）、PayMe、香港微信支付。

4.7.2　您理解並同意，您所支付的款項將統一結算至本公司於香港的指定銀行賬戶，相關支付服務由對應的第三方支付機構提供。

4.7.3　支付過程中涉及的匯率、手續費等問題以您實際支付時對應支付機構的規則為準。

第五條　用戶權利與義務

5.1　用戶權利

5.1.1　您有權依本協議及 APP 內相關規則享受本 APP 所提供的各項服務，並有權在接受服務時獲得本公司的合理技術支援及客戶服務。

5.1.2　您有權就本 APP 的功能、服務及相關事項向本公司提出意見及建議。

5.2　資料提供義務

5.2.1　您應當確保您於本 APP 內所提供的姓名、聯絡方式、身份證明、賬單地址及其他一切資料真實、準確、完整、有效，並在相關資料發生變更時及時更新。

5.2.2　如因您所提供的資料不真實、不準確、過時或不完整而導致任何損失、費用支出或法律責任，均由您自行承擔。

5.3　禁止行為

5.3.1　您保證不會利用本 APP 或其所提供的服務從事以下行為：

（一）違反香港特別行政區或任何其他適用地區法律法規的行為；

（二）以任何方式破壞、干擾或企圖破壞、干擾本 APP 的正常運作或其底層系統、網絡安全；

（三）冒用任何第三方身份，或以虛假身份使用本 APP；

（四）以不正當手段獲取、收集、儲存、傳播他人個人資料；

（五）發佈、上載、傳送任何含有誹謗、侮辱、恐嚇、歧視、淫穢、暴力或其他違反公序良俗的內容；

（六）侵犯本公司或任何第三方的知識產權、名譽權、隱私權或其他合法權益；

（七）從事任何形式的洗錢、恐怖融資、欺詐或其他非法金融活動；

（八）利用本 APP 從事任何商業轉售、代購代售或與本 APP 目的不符的商業行為；

（九）以任何技術手段或其他方式規避、干擾本公司對本 APP 的正常運營管理。

5.3.2　如您違反上述任何禁止行為，本公司有權立即暫停或終止您的帳戶、拒絕提供服務、並保留追究法律責任及追索因此所生損失的權利。

5.4　設施使用規則

5.4.1　您於使用本 APP 所預約的設施時，須遵守本公司公佈的設施使用守則，包括但不限於年齡限制、陪同要求、著裝要求、安全規範等。

5.4.2　涉及未成年人使用設施的部分：12 歲以下兒童使用設施須有成人陪同（每名成人最多可陪同 2 名兒童）；15 歲以下人士不得使用健身室相關設施。具體年齡及陪同要求以本公司於 APP 或會所現場公佈的規則為準。

5.4.3　您如需取消預約，請依 APP 內規定的時限提前取消；如您於預約時間遲到 15 分鐘仍未到場核銷，本公司有權釋放該預約場次，並按相關退款規則處理。

5.4.4　如您於 90 日內累計 3 次預約成功後未實際使用且未提前取消，本公司有權暫停您的預約權限 30 日。

第六條　訂單與支付

6.1　訂單成立

6.1.1　您於本 APP 內下單、付款並經系統確認後，視為您與本公司之間就對應服務成立訂單。具體訂單成立時點以 APP 內實際展示的確認頁面為準。

6.1.2　如因系統故障、庫存不足、設施維護、政府行為等合理原因導致訂單無法履行的，本公司將於合理時間內通知您並依本協議第 6.3 條退款政策處理。

6.2　支付方式與結算

6.2.1　您可於本 APP 內選擇本公司支援的支付方式（包括但不限於香港 Alipay、信用卡、PayMe、香港微信支付等）完成支付。所有款項將以港幣（HKD）結算。

6.2.2　支付過程中如涉及第三方支付機構的服務費、匯率折算及相關規則，請參閱對應支付機構的條款。

6.3　退款政策

6.3.1　所有未實際使用、未消耗、未過期的付費訂單（包括但不限於會所場地預訂、私教課程、家政保潔、私宴服務、線上小店商品等），您均可通過本 APP 申請全額退款。

6.3.2　退款申請經本公司審核通過後，將於 7 至 10 個工作日內原路退回至您的原支付賬戶，本公司不會另行收取任何手續費或行政費用。

6.3.3　已使用、已消耗、已過期、或已確認履約完成的服務或商品，不接受退款申請。

6.3.4　因本公司原因導致訂單無法履約的，本公司將主動聯絡您辦理全額退款，並承擔相應的退款手續費。

6.3.5　如您與本公司就退款事項存在爭議，應先協商解決；協商不成的，依本協議第十二條處理。

6.4　價格變動

6.4.1　本 APP 內展示的各項服務及商品價格、設施使用費率等可能隨時調整。具體價格以您下單當時 APP 內所展示為準。

6.4.2　已成立的訂單，價格不再變更；但後續您再次購買或預約時，將以新的價格為準。

第七條　住戶與訪客權益差異

7.1　住戶權益：完成住戶身份驗證的用戶可享有以下權益：（一）預約全部開放設施（包括住戶專屬設施）；（二）享受住戶專屬價格；（三）購買會員卡或套票卡；（四）預約居家生活服務；（五）使用本 APP 全部核心功能。

7.2　訪客權益：訪客可使用以下功能：（一）預約開放予訪客的設施，並按訪客價格結算；（二）購買會員卡或套票卡（具體價格以 APP 內展示為準）；（三）使用線上小店、課程預約等通用功能。

7.3　訪客限制：訪客不得使用住戶專屬設施，亦不得預約居家生活服務。如您欲使用該等功能，請依本協議第 3.2 條完成住戶身份驗證。

7.4　本公司有權基於業務運營需要對住戶/訪客權益範圍進行合理調整，並以 APP 內公告方式公佈。

第八條　知識產權

8.1　本 APP 內所包含的一切內容（包括但不限於文字、圖片、視頻、音頻、軟件、介面設計、版面安排、設施介紹、課程說明、商標、標誌、數據等）的知識產權（包括但不限於著作權、商標權、專利權等），除另有註明外，均歸本公司或本公司合法授權方所有，受香港特別行政區及國際相關法律法規保護。

8.2　您於本 APP 內所發佈、上載或提交的評價、留言、圖片、視頻等內容（以下簡稱「用戶內容」），您仍保留相應的知識產權，但您於上傳或發佈之同時，即授予本公司一項全球性、免費、非獨家、可轉授權的權利，以用於本 APP 的運營、改進、推廣及相關合理用途。

8.3　未經本公司事先書面同意，您不得以任何方式複製、下載、修改、傳播、展示、出版或商業利用本 APP 的任何內容，亦不得對本 APP 進行反向工程、反編譯或解編。

8.4　如您發現本 APP 內有任何涉嫌侵犯您合法權益的內容，請通過本協議第十三條所列聯絡方式通知本公司，本公司將於收到通知後盡快處理。

第九條　責任限制與免責

9.1　本 APP 及相關服務乃按其「現狀」及「現有」基礎提供，本公司不就服務的及時性、安全性、可靠性、準確性、完整性、可用性或特定用途之適用性作出任何明示或暗示的保證。

9.2　在法律允許的最大範圍內，本公司不就以下事項承擔責任：

（一）本 APP 因系統維護、升級、不可抗力、電訊故障、第三方服務中斷等原因所造成的暫時無法使用；

（二）因您自身的設備、網絡、操作失誤或違反本 APP 使用指引而造成的任何損失；

（三）您因使用第三方服務供應商所提供的服務（包括但不限於支付機構、地圖、雲端託管等）而產生的任何損失；

（四）本 APP 所展示的第三方內容（包括但不限於教練介紹、課程說明、商品資訊等）的準確性、合法性或可靠性；

（五）您於使用設施或參加課程過程中因自身健康狀況、運動能力或其他個人原因而引致的任何身體損害。

9.3　您理解並同意，使用本 APP 預約或參加的任何設施、課程或服務均存在一定的風險（包括但不限於運動傷害、意外事故等），您應自行評估自身狀況並承擔相應風險。

9.4　如發生不可抗力（包括但不限於自然災害、政府行為、疫情、戰爭、罷工、網絡攻擊等）導致本協議部分或全部無法履行的，本公司於受影響範圍內不承擔違約責任。

9.5　於任何情況下，本公司就您因使用本 APP 所產生的任何間接、衍生、附帶、特殊或懲罰性的損失或損害賠償不承擔責任。

第十條　第三方服務

10.1　本 APP 的部分功能由第三方服務供應商提供，包括但不限於：（一）支付機構：香港 Alipay、PayMe、香港微信支付、Visa/MasterCard/UnionPay 等信用卡組織；（二）雲端託管、訊息推送、地圖、客戶服務等技術服務供應商。

10.2　當您使用上述第三方服務時，相關服務供應商可能會依其自身條款及私隱政策處理您的相關資料。本公司會盡合理努力促使該等供應商保護您的個人資料，但對其行為及由此產生的後果不承擔法律責任。

10.3　本公司日後可能於本 APP 內提供第三方帳號登入功能（包括但不限於 Google、Facebook、Apple ID 等）。當您選擇使用該等第三方帳號登入時，相關第三方將依其自身條款處理您所提供的資料，您應自行查閱並同意相關條款。

10.4　您於本 APP 內與第三方（包括但不限於教練、其他用戶、商品銷售方等）所進行的交易、溝通或糾紛，應由您與相關第三方自行解決，本公司不就此承擔任何法律責任，但本公司將在合理範圍內提供必要的協助。

第十一條　通知與溝通

11.1　本公司向您發出的通知，可通過以下任一方式作出：（一）本 APP 內的公告、推送通知或站內信；（二）您註冊時所提供的手機號碼之短信（SMS）；（三）您註冊時所提供的電郵地址之電子郵件；（四）本公司官方網站或社交媒體的公告。

11.2　上述通知於以下時點視為送達：（一）APP 內通知：發送並展示於 APP 內之時；（二）短信：發送至您手機之時；（三）電郵：發送至您電郵地址之時；（四）網站公告：公告發佈之時。

11.3　您應當保持您所提供的聯絡方式處於有效狀態，並及時查閱本公司所發出的通知。如因您所提供的聯絡方式無效或您未及時查閱通知而造成的任何後果，由您自行承擔。

11.4　您向本公司發出的任何通知，應通過本協議第十三條所列的聯絡方式作出。

第十二條　爭議解決與法律管轄

12.1　本協議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國香港特別行政區法律。

12.2　因本協議所引起或與本協議相關的一切爭議，您與本公司應首先通過友好協商解決。

12.3　如協商不成的，任何一方均有權將爭議提交香港特別行政區具管轄權的法院通過訴訟方式解決。

12.4　本協議的任何條款被認定為無效、非法或不可執行的，不影響其他條款的效力。

第十三條　其他

13.1　可分割性：本協議的任何條款如被有管轄權的法院或仲裁機構認定為無效、非法或不可執行，該條款將在最小必要範圍內被剔除，不影響其他條款的效力。

13.2　最終解釋權：本協議的最終解釋權歸本公司所有。

13.3　語言版本：本協議以繁體中文版本為準。本公司日後可能提供其他語言版本（包括英文版本），如不同語言版本之間存在任何不一致之處，以繁體中文版本為準。

13.4　聯絡方式：

（一）公司名稱：領沐未來發展有限公司（LM FUTURE DEVELOPMENT LIMITED）

（二）通訊地址：Room 1207, 12/F, LUCKY CENTRE, 165-171 Wan Chai Road, Hong Kong（香港灣仔道165-171號樂基中心12樓1207室）

（三）電郵地址：zy@xianglin.me

（四）客戶服務熱線：+852-97918470

13.5　本協議自您於本 APP 內點擊「同意」之日起生效。

13.6　待確認事項：本公司將就住戶身份驗證之具體資料類型、住戶與訪客售卡之差異化價格、設施預約取消之具體規則等事項，於本 APP 內相應頁面進一步明確，相關細則一經公佈即構成本協議之補充。

— 感謝您選擇 Nexus Haven—