私隱政策
Privacy Policy
領沐未來發展有限公司（LM FUTURE DEVELOPMENT LIMITED，以下簡稱「我們」或「本公司」，地址：香港灣仔道165-171號樂基中心12樓1207室，Room 1207, 12/F, LUCKY CENTRE, 165-171 Wan Chai Road, Hong Kong）高度重視您的個人資料私隱，並致力於依照中華人民共和國香港特別行政區《個人資料（私隱）條例》（Cap. 486，以下簡稱「PDPO」）及相關法律法規的規定，保護您於使用 Nexus Haven流動應用程式（以下簡稱「本 APP」）時所提供的個人資料。
本私隱政策（以下簡稱「本政策」）旨在以清晰、簡明的方式向您說明：我們收集哪些個人資料、收集的目的及用途、資料的保存及保護、您的權利，以及您可以如何聯絡我們。請您仔細閱讀本政策全部內容，當您使用本 APP 或本 APP 所提供的服務時，即視為您已知悉並同意本政策的全部內容。
為向您提供本 APP 的各項服務，我們可能會向您收集以下類型的個人資料。具體收集的範圍會依您所選擇的服務及您的身份（住戶/訪客）而有所不同。
當您註冊本 APP 帳戶時，我們會收集您的手機號碼、電郵地址、自設密碼、用戶名稱（暱稱）、頭像等。
為便利您註冊及登入，本 APP 支持使用第三方帳戶進行快捷登入，目前包括：
（一）Apple 登入（Sign in with Apple）；
（二）Google 登入（Sign in with Google）。
當您選擇使用上述第三方快捷登入時，即表示您授權我們自相應平台獲取為完成帳戶註冊／登入所必要的資訊。視乎您在該第三方平台的授權範圍，我們可能取得包括但不限於：
（一）用於識別您身份的唯一標識符（例如 Apple 用戶識別碼、Google 用戶識別碼）；
（二）電郵地址（如您向 Apple／Google 授權分享；使用 Apple 登入時，您亦可選擇隱藏真實電郵並使用轉發電郵）；
（三）顯示名稱、頭像等公開或您已授權的基本資料（如有）。
我們不會向 Apple 或 Google 索取或儲存您在該等平台的登入密碼。第三方快捷登入服務由 Apple Inc.、Google LLC 及其關聯公司提供及運營，其對您資料的處理受其各自私隱政策約束。建議您在使用前一併閱讀：
（一）Apple 私隱政策：https://www.apple.com/legal/privacy/
（二）Google 私隱政策：https://policies.google.com/privacy
您可隨時停止使用第三方快捷登入，並改用本 APP 的其他註冊／登入方式；亦可通過本政策第七條、第十一條所列方式申請解除綁定、註銷帳戶或刪除相關資料。請注意，解除綁定或撤回對第三方平台的授權後，可能影響您繼續以該方式登入本 APP。
當您申請住戶身份驗證時，我們會收集您的姓名、香港居民身份證或其他身份證明文件影本、住戶證明文件（如租約、業權證明或管理費賬單等）、聯絡地址等資料，以便我們核實您的住戶身份。
上述資料僅用於身份驗證及住戶專屬權益之識別，不會用作其他目的。
當您於本 APP 內購買設施預約、會員卡、套票卡、課程、線上小店商品或進行物業費繳納時，我們會收集相關的訂單資料（包括訂單編號、購買項目、購買時間、購買金額）、支付資料（包括支付渠道、交易狀態、支付時間）、以及由支付機構返回的脫敏支付識別碼。
請注意，我們不會收集或儲存您的完整信用卡號碼或銀行賬戶密碼等敏感支付資料。該等資料由對應的支付機構直接處理。
當您使用本 APP 預約會所設施、課程、居家生活服務時，我們會收集您的預約記錄（包括預約項目、時間、人數、關聯教練或服務人員），以及對應的核銷碼及核銷記錄。
當您使用本 APP 時，我們會自動收集您的設備型號、操作系統版本、設備識別碼、IP 地址、APP 版本號、登入時間、瀏覽記錄、點擊記錄、錯誤日誌等資料，以便於我們提供穩定、安全的服務並進行問題排查。
如您使用本 APP 中涉及位置的功能（例如基於位置的設施導航、查找附近的服務等），我們可能會在您授權的情況下，收集您的精確或大致位置資料。
您可隨時通過您設備的系統設定關閉位置授權；關閉後，相關功能可能無法正常使用，但不影響您使用其他不依賴位置的服務。
當您於本 APP 內對設施、課程、商品或服務作出評價或反饋時，我們會收集您所提交的評分、文字、圖片等內容。
住戶：除上述 1.1、1.1A、1.3、1.4、1.5、1.6、1.7 項資料外，還會被收集 1.2 項身份驗證資料。
訪客：通常不會被收集 1.2 項身份驗證資料；其他資料按實際使用功能而有所不同。
如您僅瀏覽本 APP 而未註冊或下單，則我們收集的資料將更為有限。
我們所收集的個人資料，將僅用於以下目的。我們不會將您的個人資料用於本政策所列目的以外的其他用途：
2.1 提供本 APP 的核心服務：包括帳戶註冊及管理（含第三方快捷登入的身份核驗與帳戶關聯）、設施預約、售卡、課程預約、居家生活服務預約、線上小店購物、支付結算、核銷驗證等。
2.2 身份驗證與權限管理：核實您的住戶身份，向您提供相應的住戶或訪客權益；管理您對各項功能的使用權限。
2.3 客戶服務與溝通：回應您的查詢、投訴及建議；就您的訂單、預約、退款、賬單等事項與您聯絡。
2.4 服務改進與功能優化：分析用戶的使用習慣與偏好，以改進本 APP 的功能設計、用戶體驗及服務質量。
2.5 安全保障與風險防控：識別並防範欺詐、洗錢、賬戶盜用等違法違規行為，保障您及本 APP 的合法權益。
2.7 向您發送服務通知：包括訂單確認、預約提醒、付款通知、退款通知、安全提示、政策更新等資訊。
3.1 為使本 APP 的登入狀態、偏好設定得以保存並提升您使用本 APP 的便利性，我們可能會使用 Cookie、Session、SharedPreferences、本地資料庫等同類技術。
3.2 上述技術主要用於：（一）保持您的登入狀態；（二）記住您的語言、地區等偏好；（三）分析您對本 APP 各功能的使用情況，以便我們改進服務。
3.3 您可以通過您設備的設定清除或拒絕部分上述技術。請注意，如您選擇清除或拒絕部分上述技術，可能會影響您正常使用本 APP 的部分功能。
（一）支付機構：包括香港 Alipay、PayMe、香港微信支付、Visa/MasterCard/UnionPay 等信用卡組織；
（二）雲端託管、伺服器、資料庫服務供應商；
（三）訊息推送、簡訊發送服務供應商；
（四）地圖及位置服務供應商；
（五）客戶服務系統供應商；
（六）資料分析、統計及服務質量監測服務供應商；
（七）身份認證及快捷登入服務供應商：包括 Apple（Sign in with Apple）、Google（Sign in with Google）等，用於完成第三方帳戶授權登入及必要的身份核驗。
（一）事先獲得您明確的同意或授權；
（二）依法律、法規、政府或司法機關的強制性要求；
（三）為保障您或本公司的合法權益、人身或財產安全所必要。
（一）事先獲得您明確的同意；
（二）涉及本公司之合併、收購、重組、資產轉讓或類似交易時。如發生此類情況，我們會要求接收方繼續受本政策的約束，否則我們將要求其重新取得您的同意。
（一）事先獲得您明確的同意；
（二）依法律、法規、政府或司法機關的強制性要求。
5.1 我們的伺服器及主要資料庫主要設置於香港特別行政區境內。您於本 APP 內所提交的個人資料，原則上將存儲於香港境內，並由我們於香港境內進行處理。
5.2 如因委託處理、雲端服務或其他合理需要，部分資料可能會被傳輸至香港境外的接收方。在該情況下，我們會：（一）評估接收方的資料保護能力；（二）以合約方式要求接收方按本政策所列的保護標準處理您的資料；（三）依 PDPO 第 33 條及相關規定，向您作出通知並於必要時取得您的同意。
5.3 如您為香港境外用戶，您於使用本 APP 時所提供的個人資料，將可能被傳輸至香港境內並存儲。您一經使用本 APP，即視為您已知悉並同意此等跨境傳輸。
5.4 我們不會將您的個人資料出售給任何第三方，亦不會將您的個人資料用於跨境的自動化決策或用戶畫像。
依 PDPO 及相關法律法規，您就我們所持有之您的個人資料享有以下權利：
（一）處理目的已實現、無法實現或為實現處理目的不再必要；
（二）我們停止向您提供服務或您已註銷帳戶；
（三）您撤回您先前給予的同意，且我們無其他法律依據繼續處理；
（四）我們違反法律法規或本政策處理您的個人資料；
（五）法律、法規規定的其他情形。
於下列情形下，我們可能無法完全響應您的請求：
（一）依法律、法規或政府/司法機關的要求必須保留；
（二）涉及國家安全、公共安全、刑事偵查等公共利益；
（三）僅為存檔目的、科學或歷史研究目的、統計目的所必要，且該資料已採取去識別化處理；
（四）請求明顯無依據或過度，特別是因重複性質而對他人合法權益造成不合理影響；
（五）為行使或捍衛法律權利所必要；
（六）法律、法規規定的其他情形。
如您的請求被全部或部分拒絕，我們會向您說明理由。
8.1 本 APP 為香港特別行政區法律下成年人（年滿 18 歲）所設計。我們不會主動收集未滿 18 歲人士的個人資料。
8.2 如您為未滿 18 歲的未成年人，您必須由您的父母或法定監護人代為接受本政策及《用戶協議》，並在監護人陪同或指導下使用本 APP。
8.3 如我們發現於未獲父母或監護人同意的情況下收集了未滿 18 歲人士的個人資料，我們將盡快刪除相關資料。
8.4 如您為父母或法定監護人，並希望查閱、更正或刪除您所監護的未成年人於本 APP 內的個人資料，請通過本政策第十一條所列聯絡方式聯絡我們。
8.5 對於涉及兒童使用設施的相關規則（如年齡限制、陪同要求等），請參閱《用戶協議》第五條及 APP 內相關頁面。
9.1 我們保留隨時更新或修訂本政策的權利。修訂後的政策一經於本 APP 內公佈即取代舊版本。
（一）服務模式、業務範圍或運營主體發生重大變更；
（二）個人資料的收集目的、範圍或使用方式發生重大變更；
（三）資料共享、委託處理或公開披露的對象或方式發生重大變更；
（四）您的權利及行使方式發生重大變更；
（五）聯絡方式或投訴渠道發生變更；
（六）法律、法規或監管要求發生變更。
9.3 如本政策發生重大變更，我們會於本 APP 內以顯著方式公佈，並於必要時向您發送推送通知或電郵。
9.4 如您不同意修訂後的政策，請立即停止使用本 APP 並註銷您的帳戶；如您於修訂後繼續使用本 APP 或其服務，即視為您同意接受修訂後的政策。
9.5 歷史版本：本政策的所有歷史版本將於本 APP 內「私隱政策歷史版本」頁面存檔，您可隨時查閱。
10.1 為向您提供本 APP 的各項服務，我們可能會委託具備資質的第三方服務供應商為您提供支付、雲端託管、訊息推送、地圖、客服、資料統計、第三方快捷登入（Apple 登入、Google 登入）等技術服務。
10.2 該等供應商僅於為我們提供服務所必要的目的範圍內接觸您的個人資料，並受我們的合約約束。我們會盡合理努力促使該等供應商依本政策所列的保護標準處理您的資料。就 Apple、Google 快捷登入而言，您與該等平台之間的帳戶關係及授權範圍，仍受其平台規則及私隱政策約束。
10.3 請注意，該等第三方服務供應商有其自有的私隱政策或用戶條款，建議您於使用相關服務時一併閱讀。如您不接受相關條款，請勿使用對應的功能（包括但不限於 Apple 登入、Google 登入）。
10.4 我們並不就第三方服務供應商的行為及其所造成的後果承擔法律責任，但我們會於合理範圍內協助您處理相關問題。
10.5 具體第三方服務供應商名單及其所處理的資料類型，將於本 APP 內「第三方服務供應商清單」頁面公佈，並可能隨業務需要而更新。
如您對本政策或您的個人資料有任何疑問、意見、建議、投訴，或您希望行使本政策第七條所列的任何權利，請通過以下方式聯絡我們：
（一）公司名稱：領沐未來發展有限公司（LM FUTURE DEVELOPMENT LIMITED）
（二）通訊地址：Room 1207, 12/F, LUCKY CENTRE, 165-171 Wan Chai Road, Hong Kong（香港灣仔道165-171號樂基中心12樓1207室）
（三）電郵地址：zy@xianglin.me
（四）客戶服務熱線：+852-97918470
（五）服務時間：星期一至五 09:00–18:00（香港時間，公眾假期除外）
如您認為我們對您個人資料的處理違反了 PDPO 或其他適用法律，您亦有權向香港個人資料私隱專員公署（PCPD）作出投訴：
（一）個人資料私隱專員公署網址：https://www.pcpd.org.hk
（二）電話：(852) 2827 2827
（三）傳真：(852) 2877 7026
（四）地址：香港個人資料私隱專員公署 香港灣仔皇后大道東 183 號合和中心 17 樓
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